尊敬的SUNX用戶：
針對2026年10月20日23:00（UTC+8）起發生的服務異常，SUNX現將最新處理進展通報如下：
一、事件原因更新
根據服務商最新回覆，本次服務中斷涉及AWS內部風控系統升級，導致相關雲端服務帳號遭到封禁，進而影響平台部分核心服務。現階段排查資訊顯示，此次中斷並非平台自身系統程式故障所致。本次原因說明更新此前公告中的初步判斷。
二、業務正在逐步恢復
目前，平台業務正在逐步恢復中。技術團隊正持續進行服務恢復與驗證工作，尚未全面恢復正常。
SUNX已持續透過服務商協調AWS，要求優先處理相關問題。由於部分恢復工作仍涉及AWS內部處理流程，目前暫無法提供準確的全面恢復時間。
三、後續安排
SUNX將持續追蹤處理進度，並透過官方管道及時更新。待相關服務全面恢復並完成驗證後，我們將第一時間發布恢復通知及補償安排。
對於此次中斷給您帶來的影響與不便，我們再次深表歉意。感謝您的理解與耐心等候。
SUNX團隊
2026年10月21日
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