【補償通知】TOROUSDT 異常行情處理及補償安排

尊敬的用戶：

2026年5月15日 21:08至21:14（UTC+8）期間，SUNX 風控團隊檢測到 TOROUSDT 交易對因做市商團隊技術故障，出現異常插針及價格快速回補，部分用戶交易受到影響。

SUNX 始終堅持「用戶至上」的原則。針對本次異常行情期間因價格異常波動導致虧損或強制平倉的用戶，平台將進行全額補償，並返還相關交易手續費。具體處理安排如下。

一、異常行情涉及範圍

• 交易對：TOROUSDT
• 異常時段：2026年5月15日 21:08至21:14（UTC+8）
• 異常原因：做市商團隊技術故障
• 行情表現：異常插針及價格快速回補

二、補償及手續費返還

1. 虧損全額補償： 對因本次異常行情導致虧損或強制平倉的用戶，平台將進行全額補償。
2. 相關手續費返還： 異常行情期間產生的相關交易手續費將統一返還。
3. 已實現盈利保留： 對於在本次行情波動中已實現盈利的用戶，平台不會進行訂單回滾或盈利追回。
4. 發放安排： 補償預計將在審核完成後統一發放，請相關用戶耐心等待官方通知。

三、問題處理與後續措施

平台已第一時間對相關問題進行技術排查及處理，並進一步加強做市及風控監測機制，以保障交易環境穩定。

如對本次異常行情、補償或手續費返還存在疑問，請透過 SUNX 官方客服支援管道諮詢。

對於本次異常行情給您帶來的影響，我們深表歉意。感謝您對 SUNX 的理解與支持。

SUNX 全球營運團隊
2026年05月15日