【異常處理】FQS/USDT 價格異常修正及虧損補償安排

尊敬的用戶：

SUNX 近期監測到 FQS/USDT 交易對在部分時段出現 K 線及成交價格異常。經技術團隊排查，確認為做市撮合異常所致，導致部分用戶的交易紀錄、浮動盈虧數據與實際市場價格不符。

平台已完成相關數據校準及系統修復。為維護公平的交易環境，現將異常原因及處理安排說明如下。

一、異常原因與影響

本次異常由做市撮合過程中短時間內鋪單失效引起，導致 FQS/USDT 的 K 線及部分訂單成交價格出現異常，進而產生不合理的盈利或虧損。

二、異常盈利修正

針對異常時段內產生的異常盈利，平台將進行回溯核查，並按照異常發生前的價格重新計算。

超出重新計算結果的異常盈利部分，將由系統自動回滾。

請相關用戶及時核對交易紀錄、盈虧數據及帳戶資金變化。

三、實際虧損補償

對於異常時段內因本次價格異常造成的實際虧損，SUNX 將進行全額補償。

補償資金將在 3 個工作日內發放至受影響用戶的資金帳戶。 請留意帳戶到帳情況。

四、系統修復與後續措施

平台已完成本次異常涉及的數據校準與系統修復，並升級 K 線數據監控及風險管理機制，增加多重校驗，以降低類似問題再次發生的風險。

SUNX 將持續監測相關交易對的行情及撮合運作情況，完善異常識別與處理流程。

五、用戶提示

1. 核對處理結果： 請查看相關訂單、成交紀錄、盈虧數據及資金變動，確認實際修正結果。
2. 關注補償到帳： 受影響用戶請留意資金帳戶，核對補償發放情況。
3. 透過官方客服諮詢： 如對盈利修正、虧損補償或帳戶紀錄存在疑問，請透過 SUNX 官方客服支援管道聯絡平台，並提供 UID、訂單編號及相關截圖，便於核實處理。

對於本次異常給您帶來的困擾，我們深表歉意。感謝您對 SUNX 的理解、支持與信任。

SUNX 全球營運團隊
2025年8月24日