【緊急維護】錢包系統升級及充提服務影響通知

尊敬的用戶：

SUNX 將於 2025年6月13日 15:00（UTC+8） 開始錢包系統升級維護。維護期間，充值與提現業務可能受到影響，預計需要 3–7 天恢復穩定。請提前了解相關安排，合理規劃資金操作。

一、維護安排

• 開始時間：2025年6月13日 15:00（UTC+8）
• 維護內容：錢包系統升級維護
• 預計恢復穩定時間：3–7 天

上述時間為預計安排，實際恢復情況以維護進度及平台服務狀態為準。

二、可能受到的影響

維護期間，充值與提現業務可能出現以下情況：

1. 審核或處理延遲；
2. 審核失敗；
3. 資金暫未到帳；
4. 網路回應或處理速度減緩。

請關注相關申請狀態及實際到帳結果，暫未到帳不代表交易已失敗。

三、用戶操作提示

1. 合理安排資金操作： 請充分考慮維護對充提時效的影響，避免依賴即時到帳安排後續操作。
2. 避免重複提交： 如已提交充值或提現，請先核實處理狀態，避免在結果未確認前重複操作。
3. 保留相關紀錄： 請保存訂單編號、交易雜湊（如有）、轉帳憑證及相關截圖，便於核實。
4. 確認服務狀態： 發起新的充值或提現前，請查看對應幣種及網路的服務狀態和頁面提示。

四、客服支援

如對充值、提現或到帳情況存在疑問，請透過 SUNX 官方線上客服諮詢。

如線上客服無法開啟，請發送電子郵件至：support@sunx.vip

回報時，請提供 UID、幣種、網路、訂單編號或交易雜湊及問題說明，便於核實處理。請勿提供帳戶密碼或驗證碼。

對於本次維護給您帶來的不便，我們深表歉意。感謝您對 SUNX 的理解與支持。

SUNX 全球營運團隊
2025年6月13日