【Bảo trì kênh rút tiền】SUNX thông báo bảo trì và tạm ngừng dịch vụ rút TRX

Kính gửi Quý người dùng SUNX,

SUNX sẽ tiến hành bảo trì kênh rút TRX. Trong thời gian bảo trì, dịch vụ rút TRX sẽ tạm thời ngừng hoạt động. Để Quý khách chủ động sắp xếp việc sử dụng tiền, chúng tôi xin thông báo kế hoạch bảo trì và các lưu ý như sau:

1. Kế hoạch bảo trì

• Ngày tạm ngừng: Ngày 30 tháng 10 năm 2026 (UTC+8, giờ Bắc Kinh)
• Phạm vi bảo trì: Kênh rút TRX
• Ảnh hưởng trong thời gian bảo trì: Tạm thời không thể gửi yêu cầu rút TRX qua kênh này.
• Khôi phục dịch vụ: Vui lòng theo dõi các thông báo tiếp theo trên kênh chính thức của SUNX và trạng thái trên trang rút tiền để biết thời gian khôi phục cụ thể.

2. Lưu ý trước khi kênh tạm ngừng

Nếu có nhu cầu rút TRX hoặc sử dụng khoản tiền này trong thời gian tới, Quý khách vui lòng chủ động sắp xếp và chú ý lịch tạm ngừng của kênh.

Trước khi gửi yêu cầu rút tiền, vui lòng kiểm tra kỹ loại tài sản, mạng lưới, địa chỉ nhận và số lượng rút. Chỉ gửi yêu cầu sau khi xác nhận thông tin chính xác.

Việc gửi yêu cầu không đồng nghĩa với việc rút tiền đã hoàn tất. Vui lòng căn cứ vào trạng thái hiển thị trong lịch sử rút tiền để theo dõi tiến độ xử lý thực tế.

3. Lưu ý sau khi kênh tạm ngừng

Trong thời gian bảo trì, kênh rút TRX sẽ không khả dụng. Vui lòng kiên nhẫn chờ dịch vụ được khôi phục và tránh thao tác hoặc gửi yêu cầu trùng lặp.

Nếu đã gửi yêu cầu trước khi kênh tạm ngừng, Quý khách có thể kiểm tra tiến độ trong lịch sử rút tiền. Không nên chỉ dựa vào thông báo bảo trì để kết luận yêu cầu đã thành công, thất bại hoặc bị hủy.

Nếu trạng thái rút tiền không được cập nhật trong thời gian dài hoặc kết quả hiển thị không khớp với tình trạng nhận tiền thực tế, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng chính thức của SUNX và cung cấp:

• UID tài khoản SUNX;
• Thời gian gửi yêu cầu và số lượng rút;
• Ảnh chụp trạng thái rút tiền hoặc trang liên quan;
• Mã băm giao dịch.

4. Khôi phục dịch vụ

Sau khi kênh rút TRX hoạt động trở lại, vui lòng kiểm tra trạng thái kênh và các thông báo trên trang rút tiền trước khi gửi yêu cầu theo hướng dẫn.

Nếu có thay đổi về kế hoạch bảo trì, thông tin sẽ được cập nhật kịp thời qua các kênh chính thức của SUNX. Vui lòng tiếp tục theo dõi.

5. Lưu ý bảo mật

Vui lòng chỉ tin tưởng các thông báo và kênh hỗ trợ khách hàng chính thức của SUNX. Cảnh giác với hành vi giả mạo nhân viên hỗ trợ, thông báo khôi phục dịch vụ giả hoặc yêu cầu trả phí để “đẩy nhanh việc rút tiền”.

Khi liên hệ hỗ trợ hoặc cung cấp tài liệu xác minh, tuyệt đối không cung cấp mật khẩu tài khoản, mã xác minh SMS, khóa riêng tư hoặc cụm từ khôi phục cho bất kỳ ai.

Chúng tôi chân thành xin lỗi vì những bất tiện do đợt bảo trì này gây ra. Cảm ơn Quý khách đã thông cảm, kiên nhẫn và ủng hộ!

Đội ngũ Vận hành Toàn cầu SUNX

Ngày 30 tháng 10 năm 2026