【Thông báo khẩn】Gián đoạn dịch vụ hệ thống APP và cập nhật tiến độ khôi phục

Kính gửi người dùng SUNX,

Vào lúc 23:00 ngày 20 tháng 10 năm 2026 (UTC+8, giờ Bắc Kinh), đội ngũ kỹ thuật SUNX đã phát hiện một cuộc tấn công bằng lưu lượng truy cập bất thường, khiến một số dịch vụ cốt lõi của nền tảng bị gián đoạn và ảnh hưởng đến việc sử dụng bình thường của một bộ phận người dùng. Thông tin cụ thể như sau:

1. Tình hình sự cố

Cuộc tấn công bằng lưu lượng truy cập bất thường này đã khiến một số dịch vụ cốt lõi của nền tảng bị gián đoạn. Đội ngũ kỹ thuật đã xác định nguyên nhân và đang tập trung toàn lực để khắc phục. Thời điểm khôi phục cụ thể vẫn chưa được xác định. Tiến độ khắc phục và tình trạng khôi phục dịch vụ sẽ được cập nhật kịp thời qua các kênh chính thức của SUNX.

2. Phương án bồi thường và xử lý

Sau khi dịch vụ được khôi phục, SUNX sẽ kiểm tra ảnh hưởng của sự cố đối với người dùng và sớm công bố phương án bồi thường cùng các biện pháp xử lý liên quan.

3. Lưu ý dành cho người dùng bị ảnh hưởng

Người dùng bị ảnh hưởng vui lòng lưu giữ thông tin lệnh, thời điểm thao tác và ảnh chụp màn hình liên quan để phục vụ việc kiểm tra và xử lý sau này. Nếu cần phản ánh vấn đề, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ khách hàng chính thức của SUNX.

Chúng tôi chân thành xin lỗi vì những bất tiện do sự cố gián đoạn dịch vụ này gây ra. Cảm ơn bạn đã thông cảm và kiên nhẫn chờ đợi.

Đội ngũ Vận hành Toàn cầu SUNX

Ngày 21 tháng 10 năm 2026