【Bảo trì ví】Nâng cấp hệ thống ví và tạm dừng rút một số tài sản

Kính gửi Quý người dùng,

Nhằm tiếp tục nâng cao độ ổn định của hệ thống ví và an toàn tài sản, SUNX sẽ thực hiện bảo trì và nâng cấp hệ thống ví. Trong thời gian bảo trì, dịch vụ rút đối với một số tài sản sẽ tạm dừng. Chi tiết như sau.

I. Thời gian bảo trì

• Thời gian bắt đầu: 23:00 ngày 20 tháng 5 năm 2026（UTC+8）
• Thời lượng bảo trì dự kiến: 1–3 giờ
• Kế hoạch khôi phục: Các dịch vụ liên quan sẽ được khôi phục sau khi bảo trì hoàn tất và xác nhận hệ thống ổn định, không có thông báo riêng.

Vui lòng kiểm tra trạng thái khả dụng thực tế trên trang rút tài sản tương ứng của nền tảng.

II. Phạm vi ảnh hưởng

1. Tạm dừng rút một số tài sản: Trong thời gian bảo trì ví, dịch vụ rút đối với một số tài sản sẽ tạm dừng.
2. Dịch vụ nạp không bị ảnh hưởng: Dịch vụ nạp vẫn hoạt động bình thường.
3. Giao dịch trong nền tảng không bị ảnh hưởng: Giao dịch trong nền tảng, giao dịch hợp đồng và các chức năng nghiệp vụ khác không bị ảnh hưởng.
4. Yêu cầu rút đã gửi có thể bị ảnh hưởng: Có thể xảy ra xét duyệt chậm, xét duyệt thất bại, tiền không đến tài khoản nhận hoặc tốc độ mạng giảm. Vui lòng theo dõi trạng thái yêu cầu và kết quả nhận tiền thực tế.

III. Lưu ý cho người dùng

1. Sắp xếp thao tác tài sản trước: Nếu cần rút, hãy chủ động sắp xếp trước để tránh bảo trì ảnh hưởng đến việc sử dụng bình thường.
2. Không rút trong thời gian tạm dừng: Trong thời gian bảo trì, không thực hiện rút các tài sản liên quan.
3. Theo dõi trạng thái yêu cầu rút: Với yêu cầu đã gửi, hãy kịp thời kiểm tra trạng thái xử lý và tránh gửi lại trước khi xác nhận kết quả.
4. Xác nhận dịch vụ khôi phục: Sau khi bảo trì hoàn tất, hãy xác nhận chức năng rút của tài sản tương ứng đã được mở rồi mới thao tác.
5. Xác minh qua hỗ trợ chính thức: Nếu có thắc mắc về yêu cầu rút hoặc tình trạng nhận tiền, vui lòng liên hệ qua kênh hỗ trợ khách hàng chính thức của SUNX.

IV. Thông tin khôi phục dịch vụ

Việc bảo trì hệ thống ví và khôi phục hoạt động ổn định lần này dự kiến cần 1–3 giờ. SUNX sẽ khôi phục các dịch vụ liên quan ngay sau khi bảo trì hoàn tất và xác nhận hệ thống ổn định.

Chúng tôi chân thành xin lỗi vì những bất tiện phát sinh và mong Quý người dùng thông cảm. Cảm ơn Quý người dùng đã luôn thông cảm và ủng hộ SUNX!

Đội ngũ vận hành toàn cầu SUNX
Ngày 20 tháng 5 năm 2026