【Thông báo bồi thường】Xử lý biến động thị trường bất thường của TOROUSDT và kế hoạch bồi thường

Kính gửi Quý người dùng,

Trong thời gian 21:08–21:14 ngày 15 tháng 5 năm 2026（UTC+8）, đội ngũ quản lý rủi ro SUNX phát hiện cặp giao dịch TOROUSDT xuất hiện các đợt biến động giá đột ngột bất thường và giá nhanh chóng quay trở lại do sự cố kỹ thuật của đội ngũ nhà tạo lập thị trường. Một số giao dịch của người dùng bị ảnh hưởng.

SUNX luôn tuân thủ nguyên tắc “người dùng là trên hết”. Đối với người dùng chịu thua lỗ hoặc bị thanh lý bắt buộc do biến động giá bất thường trong thời gian xảy ra sự cố này, nền tảng sẽ bồi thường toàn bộ và hoàn lại phí giao dịch liên quan. Kế hoạch xử lý cụ thể như sau.

I. Phạm vi biến động thị trường bất thường

• Cặp giao dịch: TOROUSDT
• Thời gian bất thường: 21:08–21:14 ngày 15 tháng 5 năm 2026（UTC+8）
• Nguyên nhân: Sự cố kỹ thuật của đội ngũ nhà tạo lập thị trường
• Diễn biến giá: Biến động giá đột ngột bất thường và giá nhanh chóng quay trở lại

II. Bồi thường và hoàn phí giao dịch

1. Bồi thường toàn bộ thiệt hại: Nền tảng sẽ bồi thường toàn bộ cho người dùng chịu thua lỗ hoặc bị thanh lý bắt buộc do sự cố này.
2. Hoàn phí liên quan: Các khoản phí giao dịch liên quan phát sinh trong thời gian thị trường bất thường sẽ được hoàn lại đồng loạt.
3. Giữ nguyên lợi nhuận đã thực hiện: Với người dùng đã thực hiện lợi nhuận trong đợt biến động này, nền tảng sẽ không hoàn tác lệnh hoặc thu hồi lợi nhuận.
4. Kế hoạch chi trả: Khoản bồi thường dự kiến được chi trả đồng loạt sau khi hoàn tất xét duyệt. Người dùng liên quan vui lòng kiên nhẫn chờ thông báo chính thức.

III. Xử lý vấn đề và biện pháp tiếp theo

Nền tảng đã nhanh chóng kiểm tra kỹ thuật và xử lý các vấn đề liên quan, đồng thời tăng cường cơ chế giám sát tạo lập thị trường và quản lý rủi ro để bảo đảm môi trường giao dịch ổn định.

Nếu có thắc mắc về sự cố này, khoản bồi thường hoặc việc hoàn phí giao dịch, vui lòng liên hệ qua kênh hỗ trợ khách hàng chính thức của SUNX.

Chúng tôi chân thành xin lỗi vì những ảnh hưởng do biến động thị trường bất thường lần này gây ra. Cảm ơn Quý người dùng đã thông cảm và ủng hộ SUNX.

Đội ngũ vận hành toàn cầu SUNX
Ngày 15 tháng 5 năm 2026