Chính Sách Bồi Thường Trượt Giá (Slippage) SUNX

Kính gửi Quý Người Dùng,

Xin chào.

Để tăng cường an toàn tài sản và nâng cao trải nghiệm giao dịch, SUNX đã tối ưu hóa toàn diện độ sâu thị trường và hệ thống khớp lệnh, đồng thời điều chỉnh chính sách bồi thường trượt giá và “râu nến bất thường” do nguyên nhân không thuộc lỗi kỹ thuật của nền tảng.

Thời gian áp dụng: 01/12/2025 00:00 (UTC+8)

Người dùng có nhu cầu bồi thường vui lòng liên hệ hỗ trợ trực tuyến.

⸻

1. Điều kiện kích hoạt

Trong điều kiện thị trường ổn định

(BTC & ETH biến động < 1.5% trong 1 phút, các coin khác < 3%),

nếu giá khớp lệnh khi giao dịch hợp đồng vĩnh cửu SUNX lệch vượt các ngưỡng sau, người dùng có thể yêu cầu bồi thường:

 • Hợp đồng BTC Perpetual: Độ lệch giá > 0.02%

 • Hợp đồng ETH Perpetual: Độ lệch giá > 0.05%

 • Các hợp đồng khác: Độ lệch giá > 0.1%

⸻

2. Quy tắc bồi thường

 • Chỉ áp dụng cho lệnh tự giao dịch của người dùng, không áp dụng cho copy-trading.

 • Bồi thường dựa trên phần chênh lệch trượt giá, không có thêm bồi thường bổ sung.

 • Nếu đáp ứng điều kiện, SUNX sẽ bồi thường dựa trên phần thiệt hại thực tế từ chênh lệch giá.

⸻

3. Quy trình yêu cầu và chi trả

 • Người dùng đủ điều kiện có thể liên hệ CSKH để yêu cầu bồi thường.

 • Mỗi người dùng được nhận tối đa 5 lần bồi thường mỗi tháng.

 • Hồ sơ cần cung cấp: ảnh chụp lệnh, giá khớp, giá thời điểm thực tế, kiểm tra mạng, video hoặc ảnh màn hình.

 • Sau khi xác minh, khoản bồi thường sẽ được gửi vào tài khoản trong 3 ngày làm việc.

 • Mức bồi thường tối đa: 1000 USDT / lần / người.

⸻

4. Lưu ý

 • Chỉ bồi thường trường hợp trượt giá do nguyên nhân không phải lỗi kỹ thuật của nền tảng.

 • Giao dịch số lượng lớn từ nhiều tài khoản liên quan gây ảnh hưởng độ sâu thị trường sẽ không được bồi thường.

 • Giao dịch quá lớn (ETH > 500,000 USDT hoặc BTC > 1,000,000 USDT) không nằm trong phạm vi bồi thường.

 • Sự cố do thiết bị cá nhân hoặc mạng của người dùng không được bồi thường.

 • Yêu cầu gửi sau 48 giờ hoặc không có đủ bằng chứng sẽ bị từ chối.

⸻

5. Thông tin bổ sung

 • Giá khớp lệnh là giá lý thuyết tại thời điểm giao dịch, không phải mark price hoặc index price.

 • Giá tham chiếu lấy trung bình từ Binance và OKX; nếu cả hai bất thường, SUNX sẽ tham khảo các sàn lớn khác.

 • Trong trường hợp tranh chấp hoặc vấn đề kỹ thuật, SUNX sẽ công bố kết quả sau khi xác minh.

 • Trong mọi trường hợp, kết quả đánh giá từ hệ thống sẽ được ưu tiên.

Đội Ngũ Vận Hành Sàn Giao Dịch SunX