Thông báo của SUNX về Biến động Giá Bất Thường của Cặp Giao dịch FQS/USDT

Kính gửi Quý người dùng SUNX,

Gần đây, nền tảng đã phát hiện biến động giá bất thường trên cặp giao dịch FQS/USDT trong một khoảng thời gian nhất định. Sau khi kiểm tra, đội ngũ kỹ thuật xác nhận nguyên nhân xuất phát từ sự cố bất thường trong cơ chế khớp lệnh của nhà tạo lập thị trường, dẫn đến việc dữ liệu giao dịch và PnL chưa thực hiện của một số người dùng không khớp với giá thị trường thực tế.

Để đảm bảo môi trường giao dịch công bằng cho tất cả người dùng, nền tảng đã ngay lập tức tiến hành hiệu chỉnh dữ liệu và khắc phục hệ thống. Phương án xử lý cụ thể như sau:

1. Nguyên nhân bất thường

Kỹ thuật: Cơ chế đặt lệnh của nhà tạo lập thị trường bị lỗi trong thời gian ngắn, khiến K-line và giá khớp lệnh của FQS/USDT bị bất thường.

Ảnh hưởng: Một số lệnh được khớp tại mức giá bất thường, gây ra lợi nhuận hoặc thua lỗ không hợp lý.

2. Biện pháp xử lý

Thu hồi lợi nhuận (rollback):

Lợi nhuận bất thường phát sinh trong khoảng thời gian bị ảnh hưởng sẽ được tính toán lại theo giá trước khi xảy ra sự cố. Phần vượt quá sẽ được hệ thống tự động thu hồi.

Bồi thường thua lỗ:

Các khoản thua lỗ thực tế phát sinh trong khoảng thời gian bất thường sẽ được nền tảng bồi thường toàn bộ. Khoản bồi thường sẽ được ghi có vào tài khoản người dùng trong vòng 3 ngày làm việc.

3. Biện pháp tiếp theo

Nâng cấp cơ chế giám sát dữ liệu K-line và quản lý rủi ro;

Bổ sung quy trình kiểm tra đa tầng để ngăn chặn sự cố tương tự tái diễn.

Chúng tôi xin chân thành xin lỗi vì những bất tiện mà sự cố này gây ra và cảm ơn sự tin tưởng, ủng hộ của Quý người dùng.

Trung tâm Vận hành SUNX

Ngày 24 tháng 8 năm 2025