【Bảo trì mạng lưới】Thông báo nâng cấp mạng Polygon và tạm ngừng nạp, rút

Kính gửi Quý người dùng,

Mạng Polygon đang tiến hành nâng cấp Heimdall V2 Migration. Hiện đã xuất hiện sự cố đồng bộ nút mạng trên diện rộng, ảnh hưởng đến độ ổn định của mạng lưới.

Để bảo vệ an toàn tài sản của người dùng, SUNX sẽ tạm ngừng dịch vụ nạp và rút trên mạng Polygon. Chi tiết như sau.

1. Phạm vi ảnh hưởng

• Dịch vụ nạp trên mạng Polygon: Tạm ngừng
• Dịch vụ rút trên mạng Polygon: Tạm ngừng

2. Khôi phục dịch vụ

SUNX sẽ tiếp tục theo dõi tình trạng đồng bộ và vận hành của mạng lưới. Sau khi xác nhận mạng hoạt động ổn định trở lại, các dịch vụ liên quan sẽ được mở lại và người dùng sẽ được thông báo kịp thời qua các kênh chính thức.

Thời gian khôi phục cụ thể sẽ được thông báo riêng tùy theo tình trạng đồng bộ mạng. Vui lòng theo dõi các thông báo tiếp theo và trạng thái dịch vụ trên trang nạp, rút tương ứng.

3. Lưu ý dành cho người dùng

1. Không nạp hoặc rút trong thời gian tạm ngừng: Không thực hiện nạp hoặc rút qua mạng Polygon để tránh chậm ghi có hoặc các bất thường khác.
2. Kiểm tra các lệnh hiện có: Nếu đã gửi thao tác liên quan, vui lòng theo dõi trạng thái lệnh và tình trạng tiền thực tế đã đến hay chưa; tránh thao tác trùng lặp trước khi xác nhận kết quả.
3. Xác nhận dịch vụ đã khôi phục: Trước khi nạp hoặc rút mới, hãy xác nhận dịch vụ của mạng tương ứng đã được mở lại, đồng thời kiểm tra tài sản và địa chỉ nhận.
4. Liên hệ hỗ trợ chính thức: Nếu có thắc mắc về lịch bảo trì hoặc tình trạng nhận tiền, vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ khách hàng chính thức của SUNX để được xác minh.

Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Cảm ơn Quý người dùng đã thông cảm và ủng hộ SUNX.

Đội ngũ vận hành toàn cầu SUNX