【Bảo trì hỗ trợ khách hàng】Bảo trì hệ thống hỗ trợ trực tuyến và phương thức liên hệ thay thế

Kính gửi Quý người dùng,

SUNX sẽ bắt đầu bảo trì hệ thống hỗ trợ khách hàng trực tuyến vào 16:20 ngày 17 tháng 6 năm 2025 (UTC+8). Trong thời gian bảo trì, có thể tạm thời không mở được hỗ trợ trực tuyến. Nếu cần tư vấn hoặc phản ánh vấn đề, vui lòng liên hệ nền tảng qua email hỗ trợ chính thức.

1. Lịch bảo trì

• Thời gian bắt đầu: 16:20 ngày 17 tháng 6 năm 2025 (UTC+8)
• Nội dung: Bảo trì hệ thống hỗ trợ khách hàng trực tuyến
• Ảnh hưởng có thể xảy ra: Giao diện hỗ trợ trực tuyến có thể tạm thời không mở được

2. Phương thức liên hệ trong thời gian bảo trì

Email hỗ trợ chính thức: support@sunx.vip

Để thuận tiện cho việc xác minh và xử lý, vui lòng cung cấp trong email:

1. UID SUNX của bạn;
2. Mô tả vấn đề và thời gian xảy ra;
3. Mã lệnh hoặc mã băm giao dịch liên quan, nếu áp dụng;
4. Ảnh chụp sự cố hoặc các bằng chứng cần thiết khác.

Không cung cấp mật khẩu tài khoản, mã xác minh SMS, mã xác minh email hoặc mã Google Authenticator trong email.

3. Lưu ý dành cho người dùng

Nếu không mở được hỗ trợ trực tuyến trong thời gian bảo trì, vui lòng gửi phản hồi qua email nêu trên và tránh gửi lặp lại cùng một nội dung.

Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Cảm ơn Quý người dùng đã thông cảm và ủng hộ SUNX.

Đội ngũ vận hành toàn cầu SUNX
Ngày 17 tháng 6 năm 2025