【진행 상황 안내】SUNX 서비스 이상 사태 관련 최신 진행 상황

SUNX 사용자 여러분께,

2026년 10월 20일 23:00(UTC+8)부터 발생한 서비스 이상과 관련하여, 최신 처리 진행 상황을 다음과 같이 안내드립니다.

1. 원인 관련 정보 업데이트

서비스 제공업체의 최신 회신에 따르면, 이번 서비스 중단은 AWS 내부 위험 관리 시스템 업그레이드와 관련이 있으며, 이로 인해 관련 클라우드 서비스 계정이 차단되어 플랫폼의 일부 핵심 서비스에 영향을 미쳤습니다. 현재까지의 조사 결과에 따르면, 이번 중단은 플랫폼 자체의 시스템 프로그램 오류로 발생한 것이 아닌 것으로 파악됩니다. 이번 원인 설명은 이전 공지에 기재된 초기 판단을 갱신하는 내용입니다.

2. 서비스의 단계적 복구 진행 중

현재 플랫폼 서비스는 단계적으로 복구되고 있습니다. 기술팀은 서비스 복구 및 검증 작업을 계속 진행하고 있으며, 아직 모든 서비스가 정상화되지는 않았습니다.

SUNX는 서비스 제공업체를 통해 AWS와 지속적으로 협의하며 관련 문제를 우선 처리하도록 요청하고 있습니다. 일부 복구 작업은 여전히 AWS 내부 처리 절차와 관련되어 있어, 현재로서는 정확한 전체 복구 시각을 안내드리기 어렵습니다.

3. 향후 조치

SUNX는 처리 진행 상황을 지속적으로 확인하고 공식 채널을 통해 신속히 업데이트하겠습니다. 관련 서비스가 모두 복구되고 검증이 완료되면, 즉시 복구 공지 및 보상 방안을 발표하겠습니다.

이번 중단으로 불편과 영향을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다. 여러분의 이해와 기다림에 감사드립니다.

SUNX 팀

2026년 10월 21일