【보상 안내】TOROUSDT 이상 시세 처리 및 보상 안내

존경하는 사용자 여러분,

2026년 5월 15일 21:08~21:14（UTC+8） 동안 SUNX 위험 관리팀은 마켓메이커 팀의 기술적 장애로 인해 TOROUSDT 거래쌍에서 비정상적인 가격 급변과 급격한 가격 복귀가 발생한 것을 확인했습니다. 이로 인해 일부 사용자의 거래가 영향을 받았습니다.

SUNX는 항상 “사용자 우선” 원칙을 지키고 있습니다. 이번 이상 시세 기간의 비정상적인 가격 변동으로 손실을 입거나 강제 청산된 사용자에게 전액 보상하고 관련 거래 수수료를 환급할 예정입니다. 구체적인 처리 내용은 다음과 같습니다.

1. 이상 시세 관련 범위

• 거래쌍: TOROUSDT
• 이상 발생 시간: 2026년 5월 15일 21:08~21:14（UTC+8）
• 발생 원인: 마켓메이커 팀의 기술적 장애
• 시세 양상: 비정상적인 가격 급변 및 급격한 가격 복귀

2. 보상 및 거래 수수료 환급

1. 손실 전액 보상: 이번 이상 시세로 손실을 입거나 강제 청산된 사용자에게 전액 보상합니다.
2. 관련 수수료 환급: 이상 시세 기간에 발생한 관련 거래 수수료를 일괄 환급합니다.
3. 실현 수익 유지: 이번 시세 변동 중 수익을 실현한 사용자의 주문을 되돌리거나 수익을 회수하지 않습니다.
4. 지급 일정: 보상은 심사 완료 후 일괄 지급될 예정입니다. 관련 사용자께서는 공식 안내를 기다려 주시기 바랍니다.

3. 문제 처리 및 후속 조치

플랫폼은 즉시 관련 문제에 대한 기술 점검 및 처리를 진행했으며, 거래 환경의 안정성을 확보하기 위해 마켓메이킹 및 위험 모니터링 체계를 더욱 강화했습니다.

이번 이상 시세, 보상 또는 거래 수수료 환급에 관한 문의 사항은 SUNX 공식 고객 지원 채널을 이용하십시오.

이번 이상 시세로 불편과 영향을 드린 점 진심으로 사과드립니다. SUNX에 대한 이해와 성원에 감사드립니다.

SUNX 글로벌 운영팀
2026년 5월 15일