【보상 정책】무기한 계약 이상 가격 급변 및 슬리피지 보상 규정 – SunX

사용자 여러분께,

SUNX는 거래 경험을 개선하기 위해 주문장 깊이와 거래 매칭 체계를 지속적으로 최적화하고 있으며, 플랫폼 기술적 원인 이외의 요인으로 발생한 이상 가격 급변 및 슬리피지 보상 정책을 조정합니다. 세부 규정은 다음과 같습니다.

시행 시간: 2025년 12월 1일 00:00(UTC+8)

1. 적용 범위 및 신청 조건

본 정책은 SUNX 플랫폼에서 사용자가 직접 주문한 무기한 계약 거래에 적용되며, 카피 트레이딩 또는 다른 거래자를 추종하는 거래에는 적용되지 않습니다.

정상적인 시장 변동 상황, 즉 1분 이내 BTC와 ETH의 가격 변동이 모두 1.5% 미만이고, 기타 자산의 가격 변동이 3% 미만인 경우, 정상적인 포지션 진입 또는 청산 시 가격 편차가 아래 조건에 해당하면 슬리피지 보상을 신청할 수 있습니다.

보상 대상 여부는 플랫폼이 관련 주문, 시장 데이터 및 신청 증빙을 확인한 후 결정합니다.

보상 범위: 보상 조건에 해당하는 슬리피지 가격 차이로 발생한 실제 원금 손실을 기준으로 해당 차액을 보상하며, 추가 보상은 제공하지 않습니다.
횟수 제한: 사용자 1인당 매월 최대 5회까지 슬리피지 보상을 받을 수 있습니다.
금액 한도: 사용자 1인당 1회 보상 한도는 1,000 USDT입니다.

고객지원 문의: 신청 조건에 해당하는 사용자는 SUNX 공식 온라인 고객지원을 통해 신청할 수 있습니다.
증빙 제출: 진입 화면 캡처, 체결 가격, 당시 실시간 가격, 네트워크 검사 결과, 화면 녹화 또는 캡처 등 관련 거래 증빙을 제출해 주시기 바랍니다.
주문 확인: 담당자가 주문의 가격 편차, 관련 증빙 및 본 정책의 충족 여부를 확인합니다.
보상 지급: 보상 조건 충족이 확인되면 영업일 기준 3일 이내에 사용자 계정으로 지급합니다.

다음 상황에는 본 정책이 적용되지 않습니다.

적용 조건 미충족: 본 정책에서 규정한 플랫폼 기술적 원인 이외의 요인으로 발생한 이상 가격 급변 또는 슬리피지에 해당하지 않거나, 관련 보상 조건을 충족하지 못한 경우.
연계 계정을 통한 대규모 주문: 여러 연계 계정으로 대규모 주문을 제출하여 시장 깊이를 초과하고 체결 가격이 기준 가격을 벗어난 경우.
단일 거래 금액 초과:
- ETH 단일 거래 총액 > 500,000 USDT;
- BTC 단일 거래 총액 > 1,000,000 USDT.
개인 기기 또는 로컬 네트워크 장애: 사용자 개인 기기나 로컬 네트워크 장애로 발생한 문제.
신청 기한 초과 또는 증빙 부족: 48시간의 신청 기한을 초과하거나, 해당 체결 증빙을 제출할 수 없는 경우.
카피 트레이딩 또는 추종 거래: 사용자가 직접 주문하지 않은 경우.

가격 정의: 본 정책에서 “체결 가격”은 실시간 주문장의 이론적 체결 가격을 의미하며, 실시간 가격 또는 표시 가격을 의미하지 않습니다.
기준 가격: Binance와 OKX의 동일 자산 가격 평균값을 사용합니다. 두 플랫폼 모두 이상이 발생하면 다른 주요 거래 플랫폼의 호가를 참고합니다.
분쟁 및 기술적 문제: 접수된 분쟁 또는 기술적 문제가 사실로 확인되면, 플랫폼은 관련 상황과 보상 방안을 공지합니다.
심사 기준: 보상 신청 및 관련 이의 제기는 시스템의 자동 판정 결과를 기준으로 합니다. 문의 사항은 SUNX 공식 온라인 고객지원으로 연락해 주시기 바랍니다.

거래 시 포지션 규모를 적절히 관리하고, 시장 유동성과 주문 체결 상황을 확인하며, 관련 거래 증빙을 보관해 주시기 바랍니다.

SUNX에 대한 이해와 성원에 감사드립니다.

SUNX 글로벌 운영팀