【긴급 점검】지갑 시스템 업그레이드 및 입출금 서비스 영향 안내

사용자 여러분께,

SUNX는 **2025년 6월 13일 15:00(UTC+8)**부터 지갑 시스템 업그레이드 점검을 진행합니다. 점검 중 입출금 서비스가 영향을 받을 수 있으며, 안정적인 운영 복구까지 약 3–7일이 소요될 예정입니다. 관련 일정을 확인하고 자금 이동을 적절히 계획해 주시기 바랍니다.

1. 점검 일정

• 시작 시간: 2025년 6월 13일 15:00(UTC+8)
• 점검 내용: 지갑 시스템 업그레이드 및 점검
• 안정화 예상 소요 시간: 3–7일

위 일정은 예상치이며, 실제 복구는 점검 진행 상황과 플랫폼 서비스 상태에 따라 결정됩니다.

2. 예상되는 영향

점검 중 입출금 업무에서 다음과 같은 상황이 발생할 수 있습니다.

1. 심사 또는 처리 지연;
2. 심사 실패;
3. 자금이 아직 도착하거나 계정에 반영되지 않음;
4. 네트워크 응답 또는 처리 속도 저하.

신청 상태와 실제 자금 도착 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 자금이 아직 도착하지 않았다는 사실만으로 거래가 실패했다고 판단할 수는 없습니다.

3. 사용자 유의 사항

1. 자금 이동 계획: 점검이 입출금 처리 시간에 미치는 영향을 충분히 고려하고, 즉시 입금될 것을 전제로 후속 작업을 계획하지 마시기 바랍니다.
2. 중복 제출 방지: 이미 입금이나 출금을 진행했다면 처리 상태를 먼저 확인하고, 결과가 확인되기 전에 동일한 작업을 반복하지 마시기 바랍니다.
3. 관련 기록 보관: 주문 번호, 거래 해시(있는 경우), 이체 증빙 및 관련 스크린샷을 보관해 주시기 바랍니다.
4. 서비스 상태 확인: 새로운 입출금 전에 해당 자산과 네트워크의 서비스 상태 및 페이지 안내를 확인해 주시기 바랍니다.

4. 고객지원

입금, 출금 또는 자금 도착 여부에 관한 문의 사항은 SUNX 공식 온라인 고객지원으로 연락해 주시기 바랍니다.

온라인 고객지원이 열리지 않는 경우 다음 이메일로 문의해 주시기 바랍니다: support@sunx.vip

확인 및 처리를 위해 UID, 자산, 네트워크, 주문 번호 또는 거래 해시, 문제 설명을 제공해 주시기 바랍니다. 계정 비밀번호나 인증 코드는 제공하지 마시기 바랍니다.

이번 점검으로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. SUNX에 대한 이해와 성원에 감사드립니다.

SUNX 글로벌 운영팀
2025년 6월 13일