【進捗報告】SUNX サービス異常に関する最新の進捗報告

SUNXユーザーの皆様

2026年10月20日23:00（UTC+8）から発生したサービス異常について、最新の対応状況を以下のとおりご報告いたします。

一、原因に関する情報の更新

サービスプロバイダーからの最新の報告によると、今回のサービス中断はAWS内部のリスク管理システムのアップグレードに関連しており、それにより該当するクラウドサービスアカウントが停止され、プラットフォームの一部の基幹サービスに影響が生じました。現時点の調査情報では、今回の中断はプラットフォーム自体のシステムプログラムの不具合によるものではないことが示されています。本説明は、以前の公告に記載した初期判断を更新するものです。

二、業務は段階的に復旧中

現在、プラットフォームの業務は段階的に復旧しています。技術チームはサービスの復旧と検証を継続しており、まだ全面的な正常稼働には至っていません。

SUNXはサービスプロバイダーを通じてAWSとの調整を継続し、関連する問題を優先的に処理するよう要請しています。一部の復旧作業は引き続きAWS内部の処理手続きに依存しているため、現時点では全面復旧の正確な時刻をご案内できません。

三、今後の対応

SUNXは引き続き対応状況を確認し、公式チャネルを通じて随時情報を更新いたします。関連サービスが全面的に復旧し、検証が完了した後、速やかに復旧通知および補償に関するご案内を発表いたします。

今回の中断によりご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、改めて心よりお詫び申し上げます。皆様のご理解と、復旧までお待ちいただいていることに感謝いたします。

SUNXチーム

2026年10月21日