【サービス再開】オンチェーン入出金の順次再開および補償について

ユーザーの皆様へ

資産の安全を確保するため、SUNXは最近、一部のオンチェーンウォレットのメンテナンスを実施しました。各オンチェーン入出金サービスは、**2026年5月21日 21:30（UTC+8）**より順次再開します。詳細は以下のとおりです。

一、サービス再開日時

2026年5月21日 21:30（UTC+8）

関連サービスは順次再開します。プラットフォームの該当する入金および出金ページで、実際の利用可否をご確認ください。

二、影響を受けた注文および補償について

メンテナンス期間中に送信された入金および出金注文は、影響を受けた可能性があります。対象のユーザーの皆様は、資産の反映までお待ちください。

ユーザーの権益を保護するため、影響を受けたすべてのユーザーは、資産が正常に反映された後、SUNXオンラインカスタマーサポートに100 USDTのボーナス補償を申請できます。

補償の申請要件は以下のとおりです。

1. 対象範囲： メンテナンス期間中に影響を受けた入金および出金注文に限ります。
2. 申請時期： 対象の資産が正常に反映された後に申請してください。
3. 申請回数： ユーザー1人につき1回のみ申請できます。
4. 補償の反映時期： カスタマーサポートの実際の処理状況によります。

三、ユーザーの皆様への注意事項

1. 資産の反映をお待ちください： 関連注文および資産の反映状況を確認し、同じ操作を繰り返さないでください。
2. サービスの状態を確認してください： 新たな入金または出金を行う前に、該当ネットワークのサービスが再開しているかをご確認ください。
3. 公式カスタマーサポートから申請してください： 補償条件を満たす場合は、SUNX公式オンラインカスタマーサポートを通じて申請してください。注文や資産の反映状況についてご不明な点がある場合も、オンラインカスタマーサポートにお問い合わせいただけます。

ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。SUNXへの変わらぬご理解とご支援に感謝いたします！

SUNX グローバル運営チーム
2026年5月21日