【ウォレットメンテナンス】ウォレットシステムのアップグレードおよび一部資産の出金一時停止のお知らせ

ユーザーの皆様へ

ウォレットシステムの安定性および資産の安全性をさらに向上させるため、SUNXはウォレットシステムのメンテナンスおよびアップグレードを実施します。メンテナンス中は、一部資産の出金サービスを停止します。詳細は以下のとおりです。

一、メンテナンス予定

• 開始日時：2026年5月20日 23:00（UTC+8）
• 所要時間の目安：1～3時間
• 再開予定：メンテナンス完了後、システムの安定性を確認したうえで関連サービスを再開します。再開時の別途のお知らせは行いません。

プラットフォームの該当資産の出金ページで、実際の利用可否をご確認ください。

二、影響範囲

1. 一部資産の出金停止： ウォレットメンテナンス中は、一部資産の出金サービスを停止します。
2. 入金サービスへの影響なし： 入金サービスは通常どおりご利用いただけます。
3. プラットフォーム内の取引への影響なし： プラットフォーム内の取引、契約取引およびその他の業務機能には影響しません。
4. 送信済みの出金申請への影響の可能性： 審査の遅延、審査の失敗、資金の未着、ネットワーク速度の低下などが発生する場合があります。申請状況および実際の着金結果をご確認ください。

三、ユーザーの皆様への注意事項

1. 資産操作は事前にご準備ください： 出金が必要な場合は、メンテナンスによる通常利用への影響を避けるため、事前にご調整ください。
2. 停止期間中は出金を行わないでください： メンテナンス中は、対象資産の出金操作を行わないでください。
3. 出金申請の状況を確認してください： 送信済みの申請については、処理状況を適時確認し、結果を確認する前に同じ申請を繰り返さないでください。
4. サービスの再開を確認してください： メンテナンス完了後、対象資産の出金機能が利用可能になっていることを確認してから操作してください。
5. 公式カスタマーサポートで確認してください： 出金申請や着金状況についてご不明な点がある場合は、SUNX公式カスタマーサポート窓口までお問い合わせください。

四、サービス再開について

今回のウォレットシステムのメンテナンスおよび安定稼働の回復には、1～3時間を見込んでいます。SUNXはメンテナンスを完了し、システムの安定性を確認した後、速やかに関連サービスを再開します。

ご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご了承ください。SUNXへの変わらぬご理解とご支援に感謝いたします！

SUNX グローバル運営チーム
2026年5月20日