【補償のお知らせ】TOROUSDTの異常な価格変動への対応および補償について

ユーザーの皆様へ

2026年5月15日 21:08～21:14（UTC+8）の間、SUNXリスク管理チームは、マーケットメーカーチームの技術的な障害により、TOROUSDT取引ペアで異常な瞬間的価格変動および急速な価格の戻りが発生したことを確認しました。一部のユーザーの取引が影響を受けました。

SUNXは常に「ユーザー第一」の原則を堅持しています。今回の異常な価格変動が発生した時間帯に、価格の異常変動によって損失を被った、または強制清算されたユーザーに対し、全額補償を行い、関連する取引手数料を返還します。具体的な対応は以下のとおりです。

一、異常な価格変動の対象範囲

• 取引ペア：TOROUSDT
• 発生時間帯：2026年5月15日 21:08～21:14（UTC+8）
• 発生原因：マーケットメーカーチームの技術的な障害
• 価格の動き：異常な瞬間的価格変動および急速な価格の戻り

二、補償および取引手数料の返還

1. 損失の全額補償： 今回の異常な価格変動によって損失を被った、または強制清算されたユーザーに対し、全額補償を行います。
2. 関連手数料の返還： 異常な価格変動が発生した時間帯の関連取引手数料を一括で返還します。
3. 実現利益の維持： 今回の価格変動中に利益を実現したユーザーについて、注文の巻き戻しや利益の回収は行いません。
4. 支給予定： 補償は審査完了後に一括で支給する予定です。対象のユーザーの皆様は、公式のお知らせをお待ちください。

三、問題への対応および今後の措置

プラットフォームは速やかに関連問題の技術調査および対応を実施し、取引環境の安定性を確保するため、マーケットメイキングおよびリスク監視体制をさらに強化しました。

今回の異常な価格変動、補償または取引手数料の返還についてご不明な点がある場合は、SUNX公式カスタマーサポート窓口までお問い合わせください。

今回の異常な価格変動により影響をお受けになった皆様に、深くお詫び申し上げます。SUNXへのご理解とご支援に感謝いたします。

SUNX グローバル運営チーム
2026年5月15日