SUNX スリッページ補償ポリシー

ユーザーの皆様へ

こんにちは。

ユーザー資産の安全性と取引体験向上のため、SUNX は注文板の深さとマッチングエンジンを全面的に最適化し、プラットフォーム外の要因による異常な急変動（針刺し）およびスリッページの補償ポリシーを調整しました。

施行日時：2025年12月1日 00:00（UTC+8）

補償を申請する場合はオンラインカスタマーサービスまでご連絡ください。

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1. 発動条件

正常な市場変動下

（BTC・ETH の1分間変動 < 1.5%、その他銘柄 < 3%）で、

SUNX 永久先物取引において以下の価格乖離を超える場合、補償を申請可能：

 • BTC 永久先物： 乖離 > 0.02%

 • ETH 永久先物： 乖離 > 0.05%

 • その他銘柄： 乖離 > 0.1%

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2. 補償ルール

 • スリッページ補償はユーザー自身の注文のみ対象

 • 補償はスリッページ差額のみ

 • 条件を満たす場合、実際損失額に基づいて補償

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3. 申請と支払い

 • 条件を満たす場合、カスタマーサービスに申請

 • 月最大 5回 まで

 • 必要資料：注文スクショ、約定価格、当時のリアル価格、ネットワーク確認、録画など

 • 確認後 3営業日以内 に補償

 • 最大 1000 USDT / 回

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4. 注意事項

 • プラットフォーム非技術的原因に限る

 • 関連アカウントの大口注文による市場深度の不足は対象外

 • 大口注文（ETH > 50万USDT、BTC > 100万USDT）は対象外

 • ユーザー端末・ネットワーク不具合は対象外

 • 48時間後の申請や資料不足は無効

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5. 補足説明

 • 約定価格とは実際の理論価格

 • 参考価格は Binance・OKX 平均

 • 争議が発生した場合、検証後に告知

 • 最終的にはシステム審査結果が優先

SUNX 取引所運営チーム