【補償方針】無期限契約の異常な価格急変およびスリッページに関する補償規則

ユーザーの皆様へ

SUNXは、取引体験の向上に向けて注文板の厚みとマッチングの仕組みを継続的に改善するとともに、プラットフォームの技術的要因以外によって発生した異常な価格急変およびスリッページに関する補償方針を変更いたします。詳細は以下のとおりです。

適用開始日時：2025年12月1日 00:00（UTC+8）

1. 適用範囲と申請条件

本方針は、SUNXでユーザー自身が直接発注した無期限契約取引に適用されます。コピートレードまたは他のトレーダーに追随する取引には適用されません。

通常の市場変動、すなわち 1分以内のBTCおよびETHの価格変動がいずれも1.5%未満、その他の銘柄の価格変動が3%未満である場合、通常の新規建てまたは決済時の価格乖離が以下の条件を満たすと、スリッページ補償を申請できます。

補償対象となるかどうかは、プラットフォームが関連注文、市場データおよび申請資料を確認したうえで判断します。

2. 補償額の算定と上限

1. 補償範囲： 条件を満たすスリッページの価格差によって生じた実際の元本損失に基づき、該当する差額部分を補償します。追加補償は行いません。
2. 回数制限： ユーザー1人につき、毎月最大 5回までスリッページ補償を受けられます。
3. 金額上限： ユーザー1人につき、1回の補償上限は 1,000 USDTです。

3. 申請手続きと支払い

1. サポートへの連絡： 条件を満たすユーザーは、SUNX公式オンラインカスタマーサポートを通じて申請できます。
2. 証拠資料の提出： 新規建て時のスクリーンショット、約定価格、当時のリアルタイム価格、ネットワークの検査結果、画面録画またはスクリーンショットなど、関連する取引資料をご提出ください。
3. 注文の確認： 担当者が注文の価格乖離、関連資料および本方針の条件を満たしているかを確認します。
4. 補償の支払い： 補償条件を満たすことが確認された後、3営業日以内にユーザーの口座へ支払います。

4. 補償対象外となる場合

以下の場合、本方針は適用されません。

1. 適用条件を満たさない場合： 本方針で定める、プラットフォームの技術的要因以外による異常な価格急変またはスリッページに該当しない場合、あるいは補償条件を満たさない場合。
2. 関連口座による大口注文： 複数の関連口座から大口注文を発注し、市場の注文板の厚みを超え、約定価格が参照価格を逸脱した場合。
3. 単一取引の総額が過大な場合：
   • ETHの単一取引総額 > 500,000 USDT；
   • BTCの単一取引総額 > 1,000,000 USDT。
4. 個人の端末またはローカルネットワークの障害： ユーザー自身の端末またはローカルネットワークの障害によって生じた問題。
5. 申請期限超過または資料不足： 48時間の申請期限を超えた場合、または該当する約定の証拠資料を提出できない場合。
6. コピートレードまたは追随取引： ユーザー自身が直接発注した注文ではない場合。

5. 価格の定義と補足事項

1. 価格の定義： 本方針における「約定価格」は、リアルタイムの注文板における理論上の約定価格を指し、リアルタイム価格またはマーク価格を指すものではありません。
2. 参照価格： BinanceとOKXにおける同一銘柄の平均価格を使用します。両プラットフォームに異常が発生した場合は、他の主要取引プラットフォームの価格を参照します。
3. 紛争および技術的問題： 申告された紛争または技術的問題について事実確認が取れた場合、関連する状況と補償案を公表します。
4. 審査基準： 補償申請および関連する異議については、システムの自動判定結果を基準とします。ご不明な点は、SUNX公式オンラインカスタマーサポートまでお問い合わせください。

取引時には適切にポジションを管理し、市場の流動性と注文の執行状況を確認するとともに、関連する取引資料を保管してください。

SUNXへのご理解とご支援に感謝申し上げます。

SUNX グローバル運営チーム