【システムメンテナンス】データベースのバージョン更新およびサービスへの影響について

ユーザーの皆様へ

プラットフォームのインフラを最適化するため、SUNXは **8月20日 07:30（GMT+8）**に、使用しているデータベースインスタンスのバージョン更新を実施いたします。所要時間は約 30分を予定しており、期間中は一部サービスに影響が生じる可能性があります。事前にご利用の予定をご調整ください。

1. 更新予定

• 開始日時：8月20日 07:30（GMT+8）
• 所要時間の目安：約30分
• 更新内容：データベースインスタンスのバージョン更新

今回の更新はインフラの最適化のみを対象とし、商品機能の変更は含まれません。

2. 想定される影響

更新中は、以下の状況が発生する可能性があります。

1. ページへのアクセスまたは操作への応答の遅延；
2. 一時的な接続の中断；
3. 一部サービスの一時的な利用停止。

更新完了後、関連サービスは順次通常の状態に復旧いたします。

3. ご利用上の注意

1. 事前の操作準備： 可能な限りメンテナンス時間帯のシステム利用を避け、重要な操作がある場合は事前にご準備ください。
2. 重複送信の防止： 応答の遅延や接続の中断が発生した場合は、実際の処理結果を確認してから操作し、同じリクエストの重複送信を避けてください。
3. 復旧状況の確認： メンテナンス終了後、該当ページと操作記録を確認し、サービスの復旧状況をご確認ください。
4. 公式通知の確認： 今後のお知らせやシステム状態通知で、更新の進捗とサービス状況をご確認ください。

4. カスタマーサポート

メンテナンス中または終了後に問題が発生した場合は、SUNX公式カスタマーサポート窓口までお問い合わせください。

サポートメール：support@sunx.vip

ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。SUNXへのご理解とご支援に感謝いたします。

SUNX グローバル運営チーム