【Pemeliharaan Kanal】Pengumuman SUNX tentang Pemeliharaan Kanal Penarikan TRX dan Penghentian Layanan Sementara

Yth. Pengguna SUNX,

SUNX akan melakukan pemeliharaan kanal penarikan TRX. Selama pemeliharaan berlangsung, layanan penarikan TRX akan dihentikan sementara. Agar Anda dapat merencanakan penggunaan dana, berikut pengaturan pemeliharaan dan hal-hal yang perlu diperhatikan:

1. Pengaturan Pemeliharaan

• Tanggal penghentian: 30 Oktober 2026 (UTC+8, Waktu Beijing)
• Cakupan pemeliharaan: Kanal penarikan TRX
• Dampak selama pemeliharaan: Permintaan penarikan TRX tidak dapat diajukan melalui kanal ini untuk sementara waktu.
• Pemulihan layanan: Silakan pantau pengumuman resmi SUNX berikutnya dan status pada halaman penarikan untuk mengetahui waktu pemulihan secara spesifik.

2. Pemberitahuan Sebelum Kanal Ditutup

Jika Anda berencana menarik TRX atau menggunakan dana tersebut dalam waktu dekat, silakan membuat pengaturan terlebih dahulu dan memperhatikan jadwal penutupan kanal.

Sebelum mengajukan permintaan penarikan, periksa dengan cermat aset, jaringan, alamat penerima, dan jumlah penarikan. Pastikan seluruh informasi sudah benar sebelum mengirimkan permintaan.

Pengajuan permintaan tidak berarti penarikan telah selesai. Silakan mengacu pada status yang ditampilkan dalam riwayat penarikan untuk mengetahui perkembangan pemrosesan yang sebenarnya.

3. Pemberitahuan Setelah Kanal Ditutup

Selama pemeliharaan, kanal penarikan TRX tidak tersedia. Mohon menunggu hingga layanan pulih dan hindari melakukan tindakan berulang atau mengajukan permintaan yang sama lebih dari sekali.

Jika Anda telah mengajukan permintaan sebelum kanal ditutup, Anda dapat memeriksa perkembangannya melalui riwayat penarikan. Jangan menyimpulkan bahwa permintaan telah berhasil, gagal, atau dibatalkan hanya berdasarkan pemberitahuan pemeliharaan.

Jika status penarikan tidak diperbarui dalam waktu lama atau hasil yang ditampilkan tidak sesuai dengan penerimaan dana yang sebenarnya, silakan hubungi layanan pelanggan resmi SUNX dengan menyertakan:

• UID akun SUNX;
• Waktu pengajuan dan jumlah penarikan;
• Tangkapan layar status penarikan atau halaman terkait;
• Hash transaksi.

4. Pemulihan Layanan

Setelah kanal penarikan TRX kembali tersedia, periksa terlebih dahulu status kanal dan pemberitahuan pada halaman penarikan, lalu ajukan permintaan sesuai petunjuk yang ditampilkan.

Jika terdapat perubahan pada pengaturan pemeliharaan, informasi akan segera diperbarui melalui kanal resmi SUNX. Mohon terus memantau informasi terbaru.

5. Pengingat Keamanan

Pastikan Anda mengacu pada pengumuman dan kanal layanan pelanggan resmi SUNX. Waspadai penyamaran sebagai petugas layanan pelanggan, pemberitahuan pemulihan palsu, serta penipuan yang meminta pembayaran untuk “mempercepat penarikan”.

Saat meminta bantuan atau mengirimkan dokumen verifikasi, jangan pernah memberikan kata sandi akun, kode verifikasi SMS, kunci pribadi, atau frasa pemulihan kepada siapa pun.

Kami dengan tulus memohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh pemeliharaan ini. Terima kasih atas pengertian, kesabaran, dan dukungan Anda.

Tim Operasional Global SUNX

30 Oktober 2026