【Pemberitahuan Mendesak】Gangguan Layanan Sistem APP dan Pembaruan Pemulihan

Pengguna SUNX yang terhormat,

Pada 20 Oktober 2026 pukul 23.00 (UTC+8, Waktu Beijing), tim teknis SUNX mendeteksi serangan lalu lintas abnormal yang menyebabkan terhentinya sebagian layanan inti platform dan mengganggu penggunaan normal bagi sebagian pengguna. Berikut penjelasannya:

1. Gambaran Insiden

Serangan lalu lintas abnormal ini menyebabkan terhentinya sebagian layanan inti platform. Tim teknis telah mengidentifikasi penyebab gangguan dan sedang mengerahkan seluruh upaya untuk melakukan perbaikan. Waktu pemulihan secara pasti belum dapat ditentukan. Perkembangan penanganan dan informasi pemulihan layanan akan segera diumumkan melalui kanal resmi SUNX.

2. Kompensasi dan Langkah Penanganan

Setelah layanan pulih, SUNX akan meninjau dampak gangguan ini terhadap pengguna dan mengumumkan skema kompensasi serta langkah penanganan terkait sesegera mungkin.

3. Informasi bagi Pengguna Terdampak

Pengguna yang terdampak diminta menyimpan detail order, waktu tindakan, dan tangkapan layar terkait untuk membantu proses pemeriksaan dan penanganan selanjutnya. Jika perlu melaporkan masalah, silakan hubungi kami melalui kanal layanan pelanggan resmi SUNX.

Kami dengan tulus memohon maaf atas ketidaknyamanan akibat gangguan layanan ini. Terima kasih atas pengertian dan kesabaran Anda.

Tim Operasional Global SUNX

21 Oktober 2026