【Pemulihan Layanan】Pemulihan Bertahap Deposit/Penarikan On-Chain dan Pengaturan Kompensasi

Pengguna yang terhormat,

Untuk menjaga keamanan aset, SUNX baru-baru ini melakukan pemeliharaan pada sejumlah dompet on-chain. Layanan deposit dan penarikan on-chain akan dipulihkan secara bertahap mulai 21 Mei 2026 pukul 21:30（UTC+8）. Rinciannya adalah sebagai berikut.

I. Waktu Pemulihan Layanan

21 Mei 2026 pukul 21:30（UTC+8）

Layanan terkait akan dipulihkan secara bertahap. Silakan periksa ketersediaan layanan aktual pada halaman deposit dan penarikan terkait di platform.

II. Permintaan yang Terdampak dan Pengaturan Kompensasi

Permintaan deposit dan penarikan yang diajukan selama pemeliharaan mungkin terdampak. Pengguna terkait diminta menunggu dengan sabar hingga aset dikreditkan.

Untuk melindungi hak dan kepentingan pengguna, seluruh pengguna yang terdampak dapat mengajukan kompensasi berupa bonus 100 USDT kepada dukungan pelanggan online SUNX setelah aset berhasil dikreditkan.

Ketentuan pengajuan kompensasi adalah sebagai berikut:

1. Cakupan penerapan: Hanya berlaku untuk permintaan deposit dan penarikan yang terdampak selama pemeliharaan.
2. Waktu pengajuan: Ajukan setelah aset terkait berhasil dikreditkan.
3. Batas pengajuan: Setiap pengguna hanya dapat mengajukan satu kali.
4. Waktu pengkreditan kompensasi: Mengikuti pemrosesan aktual oleh dukungan pelanggan.

III. Hal yang Perlu Diperhatikan Pengguna

1. Tunggu pengkreditan aset dengan sabar: Pantau permintaan terkait dan status pengkreditan aset serta hindari tindakan berulang.
2. Konfirmasikan status layanan: Sebelum mengajukan deposit atau penarikan baru, pastikan layanan pada jaringan terkait telah dipulihkan.
3. Ajukan melalui dukungan resmi: Jika memenuhi ketentuan kompensasi, ajukan melalui dukungan pelanggan online resmi SUNX. Jika ada pertanyaan mengenai permintaan atau status pengkreditan aset, Anda juga dapat menghubungi dukungan online untuk verifikasi.

Kami mohon pengertian Anda atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda yang berkelanjutan kepada SUNX!

Tim Operasional Global SUNX
21 Mei 2026