【Pemeliharaan Darurat】Peningkatan Sistem Dompet dan Dampak pada Layanan Deposit serta Penarikan

Yth. Pengguna,

SUNX akan memulai peningkatan dan pemeliharaan sistem dompet pada 13 Juni 2025, pukul 15:00 (UTC+8). Layanan deposit dan penarikan dapat terdampak selama pemeliharaan, dan operasional diperkirakan kembali stabil dalam 3–7 hari. Harap perhatikan jadwal berikut dan rencanakan perpindahan dana Anda dengan tepat.

1. Jadwal Pemeliharaan

• Waktu Mulai: 13 Juni 2025, pukul 15:00 (UTC+8)
• Cakupan: Peningkatan dan pemeliharaan sistem dompet
• Estimasi Waktu Pemulihan Stabilitas: 3–7 hari

Jadwal ini merupakan perkiraan. Pemulihan aktual bergantung pada kemajuan pemeliharaan dan status layanan platform.

2. Potensi Dampak

Selama pemeliharaan, layanan deposit dan penarikan dapat mengalami:

1. Keterlambatan peninjauan atau pemrosesan;
2. Peninjauan yang tidak berhasil;
3. Dana belum diterima atau dikreditkan;
4. Respons jaringan atau pemrosesan yang lebih lambat.

Harap pantau status permohonan dan penerimaan dana aktual. Dana yang belum diterima tidak selalu berarti transaksi telah gagal.

3. Hal yang Perlu Diperhatikan

1. Rencanakan perpindahan dana: Pertimbangkan dampak pemeliharaan terhadap waktu deposit dan penarikan. Jangan mengandalkan penerimaan dana secara instan untuk aktivitas berikutnya.
2. Hindari pengajuan berulang: Jika sudah melakukan deposit atau penarikan, periksa status pemrosesannya terlebih dahulu dan jangan mengulangi operasi sebelum hasilnya dipastikan.
3. Simpan catatan terkait: Simpan nomor order, hash transaksi (jika ada), bukti transfer, dan tangkapan layar untuk membantu verifikasi.
4. Pastikan status layanan: Sebelum memulai deposit atau penarikan baru, periksa status layanan aset dan jaringan terkait serta petunjuk pada halaman.

4. Dukungan Pelanggan

Jika ada pertanyaan mengenai deposit, penarikan, atau penerimaan dana, silakan hubungi dukungan pelanggan daring resmi SUNX.

Jika dukungan daring tidak dapat dibuka, kirim email ke: support@sunx.vip

Sertakan UID, aset, jaringan, nomor order atau hash transaksi, serta penjelasan masalah untuk membantu verifikasi dan penanganan. Jangan memberikan kata sandi akun atau kode verifikasi.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan akibat pemeliharaan ini. Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda kepada SUNX.

Tim Operasional Global SUNX
13 Juni 2025