【操作指南】帳戶註冊及實名認證流程說明

尊敬的 SUNX 用戶：

您好！

為幫助廣大用戶更便捷地完成 SUNX 平台帳戶註冊及實名認證，熟悉相關操作流程，SUNX 特別整理了本篇帳戶註冊與實名認證操作指南。

本指南將詳細介紹帳戶註冊步驟、實名認證流程及常見問題處理方式，幫助您順利完成相關操作。

一、SUNX 帳戶註冊流程

SUNX 支援用戶透過手機號碼或電子郵件進行帳戶註冊。

1. 註冊操作步驟

第一步：進入註冊頁面

開啟 SUNX APP，點擊頁面左上角的「頭像」圖示，進入帳戶相關頁面。

第二步：選擇註冊方式

根據個人需求，選擇使用「手機號碼」或「電子郵件」進行註冊。

第三步：填寫註冊資訊

輸入相應的手機號碼或電子郵件地址，並按照頁面提示填寫相關資訊。

第四步：取得並填寫驗證碼

取得驗證碼後，輸入收到的簡訊驗證碼或電子郵件驗證碼，完成驗證。

第五步：設定登入密碼

按照系統提示設定帳戶登入密碼。

第六步：完成註冊

確認相關資訊無誤後，按照頁面提示完成帳戶註冊。

【帳戶註冊操作示意圖】

2. 未收到驗證碼的處理方式

若新用戶或已有帳戶的用戶在使用手機號碼或電子郵件時未收到驗證碼，請按照以下方式進行檢查：

1. 手機簡訊檢查： 確認手機簡訊收件匣中是否收到平台發送的驗證碼。
2. 電子郵件檢查： 查看電子郵件收件匣及垃圾郵件資料夾，確認驗證碼郵件是否被歸類至垃圾郵件。
3. 聯繫客服： 如檢查後仍未收到驗證碼，請聯繫 SUNX 官方線上客服尋求協助。

二、SUNX 實名認證流程

SUNX 目前採用系統自動審核的實名認證方式。用戶可根據頁面提示提交有效身分證件並完成人臉辨識。

1. 實名認證操作步驟

第一步：進入身分驗證頁面

登入 SUNX 帳戶，點擊頁面左上角的「頭像」圖示，選擇「身分驗證」。

第二步：開始實名認證

進入身分驗證頁面後，點擊「開始」，按照系統提示進入認證流程。

第三步：選擇證件簽發國家及證件類型

根據本人實際證件資訊，選擇對應的「ID 簽發國家」及「ID 類型」。

第四步：掃描身分證件

將本人有效身分證件完整放置於頁面指定的掃描框內，按照系統提示完成證件掃描。

第五步：完成人臉辨識

根據頁面提示，將本人臉部置於指定掃描框內，完成系統人臉辨識。

第六步：提交審核並等待結果

完成證件掃描及人臉辨識後，按照頁面提示完成認證流程，等待系統返回實名認證結果。

【實名認證操作示意圖】

三、實名認證失敗的處理方式

若系統顯示實名認證失敗，請用戶先檢查提交的身分資訊及認證操作是否符合要求。

1. 檢查身分證件資訊

請確認以下事項：

1. 提交的身分證件是否為所選國家或地區簽發的有效證件。
2. 所選證件類型是否與實際提交的身分證件一致。
3. 身分證件是否完整位於系統指定的掃描框內。
4. 提交的證件影像是否清晰，證件資訊是否能夠正常辨識。

2. 檢查人臉辨識環境

進行人臉辨識時，請注意以下事項：

1. 盡量選擇光線充足的環境。
2. 將臉部完整置於系統指定的掃描框內。
3. 按照頁面提示完成相應的人臉辨識操作。

3. 重新提交實名認證

完成上述檢查後，用戶可再次進入「身分驗證」頁面，按照系統提示重新提交實名認證。

四、溫馨提示

為確保帳戶註冊及實名認證流程順利進行，SUNX 提醒廣大用戶：

1. 註冊時請仔細核對手機號碼或電子郵件地址，確保填寫的資訊準確。
2. 妥善保管帳戶登入密碼及驗證碼，避免向他人洩露帳戶資訊。
3. 實名認證時，請使用本人真實、有效的身分證件，並選擇正確的證件簽發國家及證件類型。
4. 提交證件掃描及人臉辨識資訊時，請確保影像清晰、內容完整。
5. 如在註冊或實名認證過程中遇到問題，可透過 SUNX 官方線上客服管道諮詢。

平台相關功能、操作介面及實名認證流程，以 SUNX APP 實際頁面顯示為準。

SUNX 將持續優化帳戶註冊及身分驗證服務，為廣大用戶提供更加便捷、穩定的使用體驗。

感謝您一直以來對 SUNX 的信任與支持！

SUNX 全球營運團隊