SUNX 滑點補償政策

尊敬的用戶：

您好

為了更好地保障用戶資金安全、提升交易體驗，SUNX 對盘口深度和交易撮合進行全面優化，同時就非平台技術原因產生的插針和滑點補償政策進行調整。

生效時間：2025年12月01日 00:00（UTC+8）

用戶如需申請補償，可聯繫在線客服。

1 觸發條件

在市場正常波動情況下（1 分鐘內 BTC 和 ETH 價格波動 < 1.5%，其他幣種價格波動 < 3%），用戶在 SUNX 平台進行永續合約交易時，若成交價格偏離符合下列條件，可申請補償：

BTC 永續合約： 正常開/平倉價格偏離 > 0.02% ETH 永續合約： 正常開/平倉價格偏離 > 0.05% 其他幣種永續合約： 正常開/平倉價格偏離 > 0.1%

2 補償規則

滑點補償僅針對用戶自身下單，不支援跟單或跟隨交易。 補償以滑點差價為準，不提供額外補償。 用戶申請滑點補償後，如符合補償條件，將按差額部分為用戶實際虧損的本金進行補償。

3 補償申請及發放

符合條件的用戶可聯繫在線客服申請補償。 每位用戶每月最多可獲得 5 次滑點補償。 申請需提供相關憑證，如：開倉截圖、成交價格、當時實時價格、網路檢測情況、錄屏或截圖等。 經工作人員確認符合補償條件後，將於 3 個工作日內 發放至用戶帳戶。 單次滑點補償金額上限為 1000 USDT／次／人。

4 注意事項

SUNX 滑點保護政策僅針對非平台技術原因產生的插針或滑點，不符合條件的將無法補償。 關聯多帳號大額下單、造成超出市場深度且偏離參考價格者，不予補償。 單筆交易金額過大（ETH > 50 萬 USDT、BTC > 100 萬 USDT）不予補償。 因用戶個人設備故障或本地網絡問題造成的損失，不予補償。 若申請超過 48 小時或無法提供有效憑證，將不予補償。

5 補充說明

成交價格指實時盤中的理論成交價格，並非指標價格或標記價格。 參考價格取 Binance、OKX 同類幣種平均價格，如兩者異常，將採用其他主流交易所價格。 若有爭議或技術問題，經核實後將公佈情況及補償方案。 如有異議，均以系統自動審定結果為準。

SunX 交易所運營團隊