【操作指南】账户注册及实名认证流程说明

尊敬的 SUNX 用户：

您好！

为帮助广大用户更便捷地完成 SUNX 平台账户注册及实名认证，熟悉相关操作流程，SUNX 特别整理了本篇账户注册与实名认证操作指南。

本指南将详细介绍账户注册步骤、实名认证流程及常见问题处理方式，帮助您顺利完成相关操作。

一、SUNX 账户注册流程

SUNX 支持用户通过手机号码或电子邮箱进行账户注册。

1. 注册操作步骤

第一步：进入注册页面

打开 SUNX APP，点击页面左上角的「头像」图标，进入账户相关页面。

第二步：选择注册方式

根据个人需求，选择使用「手机号」或「邮箱」进行注册。

第三步：填写注册信息

输入相应的手机号码或电子邮箱地址，并按照页面提示填写相关信息。

第四步：获取并填写验证码

获取验证码后，输入收到的短信验证码或邮箱验证码，完成验证。

第五步：设置登录密码

按照系统提示设置账户登录密码。

第六步：完成注册

确认相关信息无误后，按照页面提示完成账户注册。

【账户注册操作示意图】

2. 未收到验证码的处理方式

若新用户或已有账户的用户在使用手机号或邮箱时未收到验证码，请按照以下方式进行检查：

1. 手机短信检查： 确认手机短信收件箱中是否收到平台发送的验证码。
2. 邮箱信息检查： 查看邮箱收件箱及垃圾邮件文件夹，确认验证码邮件是否被归类至垃圾邮件。
3. 联系客服： 如检查后仍未收到验证码，请联系 SUNX 官方在线客服寻求协助。

二、SUNX 实名认证流程

SUNX 目前采用系统自动审核的实名认证方式。用户可根据页面提示提交有效身份证件并完成人脸识别。

1. 实名认证操作步骤

第一步：进入身份验证页面

登录 SUNX 账户，点击页面左上角的「头像」图标，选择「身份验证」。

第二步：开始实名认证

进入身份验证页面后，点击「开始」，按照系统提示进入认证流程。

第三步：选择证件签发国家及证件类型

根据本人实际证件信息，选择对应的「ID 签发国家」及「ID 类型」。

第四步：扫描身份证件

将本人有效身份证件完整放置于页面指定的扫描框内，按照系统提示完成证件扫描。

第五步：完成人脸识别

根据页面提示，将本人面部置于指定扫描框内，完成系统人脸识别。

第六步：提交审核并等待结果

完成证件扫描及人脸识别后，按照页面提示完成认证流程，等待系统返回实名认证结果。

【实名认证操作示意图】

三、实名认证失败的处理方式

若系统显示实名认证失败，请用户先检查提交的身份信息及认证操作是否符合要求。

1. 检查身份证件信息

请确认以下事项：

1. 提交的身份证件是否为所选国家或地区签发的有效证件。
2. 所选证件类型是否与实际提交的身份证件一致。
3. 身份证件是否完整位于系统指定的扫描框内。
4. 提交的证件图像是否清晰，证件信息是否能够正常识别。

2. 检查人脸识别环境

进行人脸识别时，请注意以下事项：

1. 尽量选择光线充足的环境。
2. 将面部完整置于系统指定的扫描框内。
3. 按照页面提示完成相应的人脸识别操作。

3. 重新提交实名认证

完成上述检查后，用户可再次进入「身份验证」页面，按照系统提示重新提交实名认证。

四、温馨提示

为确保账户注册及实名认证流程顺利进行，SUNX 提醒广大用户：

1. 注册时请仔细核对手机号码或邮箱地址，确保填写的信息准确。
2. 妥善保管账户登录密码及验证码，避免向他人泄露账户信息。
3. 实名认证时，请使用本人真实、有效的身份证件，并选择正确的证件签发国家及证件类型。
4. 提交证件扫描及人脸识别信息时，请确保图像清晰、内容完整。
5. 如在注册或实名认证过程中遇到问题，可通过 SUNX 官方在线客服渠道咨询。

平台相关功能、操作界面及实名认证流程，以 SUNX APP 实际页面显示为准。

SUNX 将持续优化账户注册及身份验证服务，为广大用户提供更加便捷、稳定的使用体验。

感谢您一直以来对 SUNX 的信任与支持！

SUNX 全球运营团队