【补偿通知】TOROUSDT 异常行情处理及补偿安排

尊敬的用户：

2026年5月15日 21:08至21:14（UTC+8）期间，SUNX 风控团队检测到 TOROUSDT 交易对因做市商团队技术故障，出现异常插针及价格快速回补，部分用户交易受到影响。

SUNX 始终坚持“用户至上”的原则。针对本次异常行情期间因价格异常波动导致亏损或强制平仓的用户，平台将进行全额补偿，并返还相关交易手续费。具体处理安排如下。

一、异常行情涉及范围

• 交易对：TOROUSDT
• 异常时段：2026年5月15日 21:08至21:14（UTC+8）
• 异常原因：做市商团队技术故障
• 行情表现：异常插针及价格快速回补

二、补偿及手续费返还

1. 亏损全额补偿： 对因本次异常行情导致亏损或强制平仓的用户，平台将进行全额补偿。
2. 相关手续费返还： 异常行情期间产生的相关交易手续费将统一返还。
3. 已实现盈利保留： 对于在本次行情波动中已实现盈利的用户，平台不会进行订单回滚或盈利追回。
4. 发放安排： 补偿预计将在审核完成后统一发放，请相关用户耐心等待官方通知。

三、问题处理与后续措施

平台已第一时间对相关问题进行技术排查及处理，并进一步加强做市及风控监测机制，以保障交易环境稳定。

如对本次异常行情、补偿或手续费返还存在疑问，请通过 SUNX 官方客服支持渠道咨询。

对于本次异常行情给您带来的影响，我们深表歉意。感谢您对 SUNX 的理解与支持。

SUNX 全球运营团队
2026年05月15日