SUNX 滑点补偿政策

尊敬的用户：

您好

为了更好地保障用户资金安全、提升交易体验，SUNX 对盘口深度和交易撮合进行全面优化，同时就非平台技术原因产生的插针和滑点补偿政策进行调整。
生效时间：2025年12月01日 00:00（UTC+8）
用户如需申请补偿，可联系在线客服。

1 触发条件

市场正常波动情况下（1分钟内 BTC 和 ETH 价格波动 < 1.5%，其它币种价格波动 < 3%），用户进行 SUNX 平台永续合约交易时，若成交价格偏离符合以下条件，可申请补偿：

BTC 永续合约：正常开/平仓价格偏离 > 0.02%

ETH 永续合约：正常开/平仓价格偏离 > 0.05%

其它币种永续合约：正常开/平仓价格偏离 > 0.1%

2 补偿规则

滑点补偿仅针对用户自身下单，不支持跟单或跟随交易。

补偿以滑点差价为准，不提供额外补偿。

用户申请滑点补偿后，如符合补偿条件，将按差额部分为用户实际亏损的本金进行补偿。

3 补偿申请及发放

满足申请滑点补偿条件的用户，可联系在线客服进行申请。

每位用户当月最多获得 5 次滑点补偿。

申请需提供相关凭证，如：开仓截图、成交价格、当时实时价格、网络检测情况、录屏或截屏等。

工作人员确认订单偏差价值符合滑点补偿条件后，相关补偿将在 3 个工作日内发放至用户账户。

滑点补偿金额最高为 1000 USDT / 次 / 人。

4 注意事项

SUNX 滑点保护政策仅针对非平台技术原因产生的插针或滑点进行补偿，不符合条件的将无法获得补偿。

关联多账号大额下单，导致超过市场深度且超出参考价格，将不予补偿。

单笔交易总额过大（ETH > 50 万 USDT，BTC > 100 万 USDT），将不予补偿。

用户个人设备故障或本地网络故障导致的问题，将不予补偿。

如订单申请补偿超过 48 小时，或无法获取对应的成交凭证，将不予补偿。

5 补充说明

成交价格指实时盘中的理论成交价格，非实时价格或标记价格。

参考价格取 Binance、OKX 同类币种平均价格，如双平台异常，将取其他主流交易平台报价。

有争议或技术问题提交后，核实属实将公告情况及相应补偿方案。

以上情况，如有异议将按系统自动审定为准。


SunX交易所运营团队