【操作ガイド】アカウント登録および本人確認の手順について – SunX

SUNXユーザーの皆様へ

いつもSUNXをご利用いただき、ありがとうございます。

SUNXでのアカウント登録および本人確認をよりスムーズに完了し、関連する操作手順をご理解いただくため、本ガイドをご用意しました。

本ガイドでは、アカウント登録手順、本人確認の流れ、よくある問題への対処方法について詳しくご案内します。

一、SUNXアカウント登録手順

SUNXでは、携帯電話番号またはメールアドレスを使用したアカウント登録に対応しています。

1. 登録手順

ステップ1：登録画面を開く

SUNXアプリを起動し、画面左上の「プロフィール」アイコンをタップしてアカウント関連画面に移動します。

ステップ2：登録方法を選択する

「携帯電話番号」または「メールアドレス」から希望する登録方法を選択します。

ステップ3：登録情報を入力する

携帯電話番号またはメールアドレスを入力し、画面の案内に従って必要な情報を入力します。

ステップ4：認証コードを取得・入力する

認証コードを取得し、SMSまたはメールで受信したコードを入力して認証を完了します。

ステップ5：ログインパスワードを設定する

システムの案内に従ってアカウントのログインパスワードを設定します。

ステップ6：登録を完了する

入力情報に誤りがないことを確認し、画面の案内に従ってアカウント登録を完了します。

【アカウント登録操作イメージ】

2. 認証コードが届かない場合の対処方法

新規ユーザーまたは既存ユーザーが携帯電話番号やメールアドレスを使用する際に認証コードを受信できない場合は、以下をご確認ください。

SMSの確認： 携帯電話のSMS受信ボックスに、プラットフォームから送信された認証コードが届いているか確認してください。
メールの確認： メールの受信トレイおよび迷惑メールフォルダーを確認し、認証メールが振り分けられていないか確認してください。
カスタマーサポートへのお問い合わせ： 上記を確認しても認証コードが届かない場合は、SUNX公式オンラインカスタマーサポートにお問い合わせください。

二、SUNX本人確認の手順

SUNXでは現在、システムによる本人確認の自動審査を採用しています。ユーザーは画面の案内に従って有効な本人確認書類を提出し、顔認証を完了できます。

1. 本人確認の操作手順

ステップ1：本人確認画面を開く

SUNXアカウントにログインし、画面左上の「プロフィール」アイコンをタップして「本人確認」を選択します。

ステップ2：本人確認を開始する

本人確認画面で「開始」をタップし、システムの案内に従って認証手続きを進めます。

ステップ3：本人確認書類の発行国と種類を選択する

実際の本人確認書類に基づいて、「書類発行国」および「書類の種類」を選択します。

ステップ4：本人確認書類をスキャンする

有効な本人確認書類全体が指定されたスキャン枠内に収まるように配置し、画面の案内に従ってスキャンを完了します。

ステップ5：顔認証を完了する

画面の案内に従い、顔全体を指定されたスキャン枠内に収めて顔認証を完了します。

ステップ6：審査を提出し、結果を待つ

書類のスキャンと顔認証を完了した後、画面の案内に従って認証手続きを終了し、システムからの本人確認結果をお待ちください。

【本人確認操作イメージ】

三、本人確認に失敗した場合の対処方法

システムに本人確認失敗と表示された場合は、提出した本人確認情報と認証操作が要件を満たしているかをご確認ください。

1. 本人確認書類の情報を確認する

以下の項目をご確認ください。

提出した本人確認書類が、選択した国または地域で発行された有効な書類であること。
選択した書類の種類が、実際に提出した本人確認書類と一致していること。
本人確認書類全体が指定されたスキャン枠内に収まっていること。
提出した書類画像が鮮明で、記載情報を正常に認識できること。

2. 顔認証の環境を確認する

顔認証を行う際は、以下の点にご注意ください。

できるだけ十分な明るさのある場所を選んでください。
顔全体が指定されたスキャン枠内に収まるようにしてください。
画面の案内に従って顔認証操作を完了してください。

3. 本人確認を再提出する

上記の確認を完了した後、「本人確認」画面に再度アクセスし、システムの案内に従って本人確認を再提出できます。

四、ご利用上の注意事項

アカウント登録および本人確認を円滑に進めるため、SUNXでは以下の点にご注意いただくようお願いしています。

登録時には携帯電話番号またはメールアドレスを十分に確認し、正確な情報を入力してください。
ログインパスワードと認証コードを適切に管理し、アカウント情報を第三者に開示しないでください。
本人確認にはご本人の真正かつ有効な本人確認書類を使用し、正しい発行国と書類の種類を選択してください。
書類のスキャン画像および顔認証画像が鮮明で、必要な情報がすべて含まれていることを確認してください。
登録または本人確認の過程で問題が発生した場合は、SUNX公式オンラインカスタマーサポートにお問い合わせください。

プラットフォームの機能、操作画面および本人確認手順は、SUNXアプリに実際に表示される内容に準じます。

SUNXは今後もアカウント登録および本人確認サービスの改善を続け、より便利で安定した利用環境の提供に努めてまいります。

引き続きSUNXをご信頼・ご支援いただき、誠にありがとうございます。

SUNXグローバル運営チーム