【Panduan Penggunaan】Prosedur Pendaftaran Akun dan Verifikasi Identitas

Pengguna SUNX yang terhormat,

Halo!

Untuk membantu pengguna menyelesaikan pendaftaran akun dan verifikasi identitas di platform SUNX dengan lebih mudah serta memahami prosedur terkait, SUNX telah menyusun panduan pendaftaran akun dan verifikasi identitas ini.

Panduan ini menjelaskan langkah-langkah pendaftaran akun, proses verifikasi identitas, serta cara mengatasi masalah umum agar pengguna dapat menyelesaikan prosedur terkait dengan lancar.

I. Proses Pendaftaran Akun SUNX

SUNX mendukung pendaftaran akun menggunakan nomor ponsel atau alamat email.

1. Langkah-Langkah Pendaftaran

Langkah 1: Buka Halaman Pendaftaran

Buka aplikasi SUNX, lalu ketuk ikon "Profil" di sudut kiri atas untuk masuk ke halaman akun.

Langkah 2: Pilih Metode Pendaftaran

Pilih pendaftaran menggunakan "Nomor Ponsel" atau "Email" sesuai kebutuhan.

Langkah 3: Masukkan Informasi Pendaftaran

Masukkan nomor ponsel atau alamat email yang sesuai, lalu isi informasi yang diperlukan berdasarkan petunjuk pada layar.

Langkah 4: Dapatkan dan Masukkan Kode Verifikasi

Minta kode verifikasi, kemudian masukkan kode yang diterima melalui SMS atau email untuk menyelesaikan verifikasi.

Langkah 5: Atur Kata Sandi Login

Atur kata sandi login akun sesuai petunjuk sistem.

Langkah 6: Selesaikan Pendaftaran

Setelah memastikan seluruh informasi sudah benar, ikuti petunjuk pada layar untuk menyelesaikan pendaftaran akun.

【Ilustrasi Proses Pendaftaran Akun】

2. Cara Mengatasi Kode Verifikasi yang Tidak Diterima

Jika pengguna baru maupun pengguna lama tidak menerima kode verifikasi saat menggunakan nomor ponsel atau email, silakan lakukan pemeriksaan berikut:

1. Periksa SMS: Pastikan apakah kode verifikasi dari platform sudah diterima di kotak masuk SMS ponsel.
2. Periksa Email: Periksa kotak masuk serta folder spam atau junk untuk memastikan email verifikasi tidak masuk ke folder tersebut.
3. Hubungi Layanan Pelanggan: Jika kode verifikasi masih belum diterima setelah pemeriksaan, silakan hubungi layanan pelanggan online resmi SUNX untuk mendapatkan bantuan.

II. Proses Verifikasi Identitas SUNX

SUNX saat ini menggunakan sistem peninjauan verifikasi identitas otomatis. Pengguna dapat mengirimkan dokumen identitas yang valid dan menyelesaikan pengenalan wajah dengan mengikuti petunjuk pada layar.

1. Langkah-Langkah Verifikasi Identitas

Langkah 1: Buka Halaman Verifikasi Identitas

Login ke akun SUNX, ketuk ikon "Profil" di sudut kiri atas, lalu pilih "Verifikasi Identitas".

Langkah 2: Mulai Verifikasi Identitas

Pada halaman verifikasi identitas, ketuk "Mulai" dan ikuti petunjuk sistem untuk melanjutkan proses.

Langkah 3: Pilih Negara Penerbit dan Jenis Dokumen Identitas

Berdasarkan informasi dokumen identitas yang dimiliki, pilih "Negara Penerbit ID" dan "Jenis ID" yang sesuai.

Langkah 4: Pindai Dokumen Identitas

Tempatkan seluruh bagian dokumen identitas yang valid di dalam bingkai pemindaian yang ditentukan, lalu ikuti petunjuk sistem untuk menyelesaikan pemindaian.

Langkah 5: Selesaikan Pengenalan Wajah

Posisikan wajah di dalam bingkai pemindaian yang ditentukan sesuai petunjuk pada layar untuk menyelesaikan pengenalan wajah.

Langkah 6: Kirim dan Tunggu Hasil Verifikasi

Setelah menyelesaikan pemindaian dokumen dan pengenalan wajah, ikuti petunjuk pada layar untuk menyelesaikan proses verifikasi dan tunggu hasil dari sistem.

【Ilustrasi Proses Verifikasi Identitas】

III. Cara Mengatasi Kegagalan Verifikasi Identitas

Jika sistem menampilkan hasil verifikasi identitas gagal, pengguna perlu terlebih dahulu memeriksa apakah informasi identitas yang dikirimkan dan proses verifikasi telah memenuhi persyaratan.

1. Periksa Informasi Dokumen Identitas

Pastikan hal-hal berikut:

1. Dokumen identitas yang dikirimkan merupakan dokumen valid yang diterbitkan oleh negara atau wilayah yang dipilih.
2. Jenis dokumen yang dipilih sesuai dengan dokumen identitas yang sebenarnya dikirimkan.
3. Seluruh bagian dokumen identitas berada di dalam bingkai pemindaian yang ditentukan.
4. Gambar dokumen yang dikirimkan jelas dan informasi di dalamnya dapat dikenali dengan baik.

2. Periksa Kondisi Lingkungan Pengenalan Wajah

Saat melakukan pengenalan wajah, perhatikan hal-hal berikut:

1. Pilih tempat dengan pencahayaan yang cukup.
2. Pastikan seluruh wajah berada di dalam bingkai pemindaian yang ditentukan.
3. Ikuti petunjuk pada layar untuk menyelesaikan proses pengenalan wajah.

3. Ajukan Ulang Verifikasi Identitas

Setelah menyelesaikan pemeriksaan di atas, pengguna dapat kembali ke halaman "Verifikasi Identitas" dan mengajukan ulang informasi verifikasi sesuai petunjuk sistem.

IV. Pengingat Penting

Untuk memastikan proses pendaftaran akun dan verifikasi identitas berjalan lancar, SUNX mengingatkan seluruh pengguna untuk:

1. Memeriksa nomor ponsel atau alamat email dengan teliti saat mendaftar agar informasi yang dimasukkan benar.
2. Menjaga kerahasiaan kata sandi login dan kode verifikasi serta tidak membagikan informasi akun kepada orang lain.
3. Menggunakan dokumen identitas asli dan valid milik sendiri saat melakukan verifikasi identitas, serta memilih negara penerbit dan jenis dokumen yang benar.
4. Memastikan hasil pemindaian dokumen identitas dan gambar pengenalan wajah jelas serta lengkap.
5. Menghubungi layanan pelanggan online resmi SUNX jika mengalami masalah selama pendaftaran atau verifikasi identitas.

Fitur platform, antarmuka penggunaan, dan prosedur verifikasi identitas mengikuti informasi yang ditampilkan pada aplikasi SUNX.

SUNX akan terus meningkatkan layanan pendaftaran akun dan verifikasi identitas untuk memberikan pengalaman yang lebih praktis dan stabil bagi pengguna.

Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan Anda kepada SUNX!

Tim Operasional Global SUNX