Kebijakan Kompensasi Slippage SUNX

Pengguna yang terhormat,

Halo.

Untuk meningkatkan keamanan dana dan pengalaman trading pengguna, SUNX melakukan optimalisasi menyeluruh pada kedalaman orderbook dan sistem matching. Kebijakan kompensasi slippage dan wick abnormal akibat faktor non-teknis platform juga diperbarui.

Waktu Berlaku: 1 Desember 2025, 00:00 (UTC+8)

Pengguna yang ingin mengajukan kompensasi dapat menghubungi layanan pelanggan.

⸻

1. Syarat Pemicu

Dalam kondisi volatilitas pasar normal

(BTC & ETH < 1.5% dalam 1 menit, token lain < 3%),

jika harga eksekusi menyimpang melebihi batas berikut pada perdagangan kontrak perpetual SUNX, pengguna dapat mengajukan kompensasi:

 • BTC Perpetual: Deviasi > 0.02%

 • ETH Perpetual: Deviasi > 0.05%

 • Token lain: Deviasi > 0.1%

⸻

2. Aturan Kompensasi

 • Hanya berlaku untuk order pengguna sendiri, tidak berlaku untuk copy trading.

 • Kompensasi hanya berdasarkan selisih slippage.

 • Jika memenuhi syarat, kompensasi dilakukan atas kerugian aktual berdasarkan selisih harga.

⸻

3. Pengajuan & Pencairan

 • Pengguna dapat mengajukan melalui layanan pelanggan.

 • Maksimum 5 kompensasi per bulan per pengguna.

 • Bukti yang diperlukan: screenshot order, harga eksekusi, harga real-time, pengecekan jaringan, rekaman layar, dll.

 • Setelah diverifikasi, kompensasi diberikan dalam 3 hari kerja.

 • Maksimal 1000 USDT per kasus per orang.

⸻

4. Catatan

 • Hanya untuk slippage yang bukan disebabkan oleh faktor teknis platform.

 • Order besar dari beberapa akun terkait tidak memenuhi syarat.

 • Order terlalu besar (ETH > 500.000 USDT, BTC > 1.000.000 USDT) tidak memenuhi syarat.

 • Masalah akibat perangkat atau jaringan pengguna tidak dikompensasi.

 • Pengajuan setelah 48 jam atau tanpa bukti tidak diproses.

⸻

5. Informasi Tambahan

 • Harga eksekusi mengacu pada harga teori di pasar, bukan harga indeks/mark.

 • Harga referensi berdasarkan rata-rata Binance & OKX.

 • Perselisihan atau masalah teknis akan diumumkan setelah verifikasi.

 • Hasil penilaian sistem akan menjadi standar akhir.

Tim Operasional SunX Exchange